利用者さんに毎日楽しく通所をご利用いただくためには、スタッフによる充実したサービスはもちろんですが、窓口のフロント職員の印象がとても重要だと思っています。

まず、来設された時の挨拶。声のトーンに気をつけながら、マスクはきちんと付けられているか、いつもと変わった様子はないか、さりげなく目配りしながら声を掛けます。

また、お帰りの際にも、ソーシャルディスタンスを保ちながらも、できるだけ利用者さんの近くに立ち寄ります。「今日もありがとうございました」「リハは楽しかったですか？」「明日もまたお待ちしていますね」など、気持ちよくご帰宅いただき、また次回が楽しみだと思っていただけるようなコミュニケーションを心掛けています。

フロント職員として、「心のサービス」である気配り・目配り・声掛けを忘れないことが、赤とんぼ黒髪の更なるサービス向上に繋がると思い、日々頑張っています！
―赤とんぼ黒髪　フロント　高橋  康代―